O varejista de roupas número 1 não é o Walmart: 5 razões pelas quais os compradores adoram a Amazon por roupas

Jun 14, 2023

O Walmart já dominou o espaço de varejo como o principal destino para os americanos comprarem roupas, mas as coisas mudaram em 2021 graças em grande parte à pandemia, de acordo com uma pesquisa do Wells Fargo.

Os compradores confiaram na Amazon para os seus artigos essenciais e não essenciais, tornando o retalhista online o principal destino de compras de vestuário pela primeira vez naquele ano – e os compradores continuam a acorrer à Amazon para comprar as suas roupas, sapatos e muito mais.

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Veja por que os americanos adoram comprar roupas na Amazon.

Esteja você comprando em seu desktop ou por meio do aplicativo Amazon, o varejista simplifica o processo de compra.

“A Amazon se destaca na criação de uma experiência amigável para os compradores”, disse Oleg Segal, CEO do site de códigos de cupom DealA. “Sua interface é fácil de navegar, permitindo que os usuários encontrem rapidamente o que precisam. Além disso, a plataforma oferece experiências de compra personalizadas por meio de recursos como filtros, avaliações e recomendações de estilo, melhorando a experiência geral do usuário.”

Segal disse que os compradores também apreciam o compromisso da Amazon com a conveniência.

“Suas opções de remessa rápida e políticas de devolução descomplicadas repercutem nos consumidores modernos que priorizam a conveniência”, disse ele. “A capacidade de ler e deixar comentários também agrega valor ao processo de compra, pois os clientes podem tomar decisões mais informadas.”

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A Amazon oferece uma variedade de marcas com preços diferentes, o que significa que podem atrair uma ampla gama de consumidores.

“A variedade diversificada de marcas da Amazon atrai muitos clientes”, disse Segal. “Quer alguém esteja procurando peças de design sofisticado ou opções econômicas, a Amazon tem algo a oferecer. Essa variedade atende às diferentes preferências dos clientes, garantindo que cada comprador possa encontrar algo único e adequado às suas necessidades.”

Este não é necessariamente o caso do Walmart.

“Em contraste, a seção de roupas do Walmart pode não ter o mesmo nível de personalização e conveniência”, disse Segal. “Pode parecer mais genérico, o que não satisfaz as preferências em evolução dos compradores modernos.”

Para os compradores que procuram uma pechincha, a Amazon costuma oferecer itens de vestuário com preços mais baixos.

“A Amazon muitas vezes consegue oferecer preços mais baixos em roupas do que o Walmart devido à sua cadeia de fornecimento eficiente e ao grande volume de vendas”, disse Andrew Lokenauth, especialista financeiro e fundador do TheFinanceNewsletter.com. “Isso pode economizar dinheiro dos compradores em suas compras de roupas.”

Os compradores são fãs do atendimento ao cliente que a Amazon oferece, o que os faz voltar ao varejista.

“A Amazon tem uma reputação de excelente atendimento ao cliente”, disse Ismail Markevich, redator do blog de moda JaneMarvel.com. “Se você tiver algum problema com seu pedido, pode facilmente entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e eles ficarão felizes em ajudá-lo.”

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Este artigo foi publicado originalmente em GOBankingRates.com: O varejista de roupas número 1 não é o Walmart: 5 razões pelas quais os compradores adoram a Amazon por roupas

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